Crise financière et communication produit

Je vous ai parlé dans un précédent billet de la communication institutionnelle des banques avec un recentrage sur le client et sur le métier de la banque. Je suis quant même surprise de certaines publicités diffusées actuellement à la télévision. Le Crédit Agricole communique sur sa carte Double Action, une carte de crédit avec un paiement immédiat ou à crédit. Une petite précision : si vous payez à crédit, le TEG (taux effectif global, vous savez les petites lignes que l’on ne lit jamais lorsqu’on signe un contrat) est de 17.50%. En comparaison, sur leur site internet, une simulation pour un prêt à la consommation donne un TEG de 8%.

Alors que les banques cherchent à redorer leur image et à donner confiance à leurs clients, il est surprenant de voir un si mauvais timing dans la communication produit d’un acteur majeur du secteur bancaire français.

Marie